Free Mobile : Du nouveau dans l’espace abonné sur mobile.free.fr de jour en jour…

par Yohann Poiron le 1 février, 2012 dans Mobile avec 13 commentaires et vu 1093 fois

Vous rappelez-vous de Free Mobile ? Sûrement avec tout l’abatage médiatique qui entoure ce dernier. En effet, après avoir fait une annonce en trombe le 10 janvier 2012, révolutionnant le prix des forfaits, en qualifiant indirectement les autres opérateurs de « bidon », Free Mobile semble désormais lancé !

Aujourd’hui bon nombre d’entre-vous ont déjà quitté un des opérateurs historiques pour se tourner vers l’avenir Free, évitant par la même occasion de vous faire « presser comme des citrons ».

Si c’est la joie dans les forfaits, il semblerait que Free n’avait pas tout prévu, du moins concernant son service en ligne, et plus particulièrement sur mobile.free.fr. En effet, après un départ raté, avec comme contrainte de recoder tout le site dans la nuit, le site Free Mobile est chaque jour mis à jour ! Que ce soit, des changements mineurs, tels un réaménagement des onglets ou encore la mise en gras d’un élément, les clients voient évoluer sans cesse ce dernier…

Ouvert le 13 janvier, ce dernier s’est donc vu doté de nouvelles fonctionnalités et un nouveau design. Voici ce que l’on peut y retrouver au moment où j’écris ces lignes :

Un onglet « Mes commandes » permettant de voir les commandes en cours : forfait(s) et mobile(s)
Un onglet « Gérer mon compte » avec un sous-menu « Conso & factures »
Et enfin, un onglet « Téléphones » dans lequel vous pouvez choisir un nouveau téléphone

Free Mobile : Du nouveau dans l'espace abonné sur mobile.free.fr

À noter que l’onglet « Gérer mon compte » date d’aujourd’hui. Grâce à ce dernier, vous allez pouvoir retrouver vos consommations en cours et les éventuels dépassements.

Mise à jour – 01/02/2012 à 21h22

L’option « Blackberry » est désormais disponible dans « Mes Options » . Celle-ci vous permet :

Envois et réceptions d’email
Navigation sur Internet
Accès aux messageries instantanées sur votre Blackberry

Mise à jour – 08/02/2012 à 16h06

Mise à disposition de la facture pour le premier règlement !

Mise à jour – 09/02/2012 à 11h02

Le suivi de consommations détaillées est maintenant disponible ! Vous y retrouverez la date de l’appel/SMS, le type, la durée, le destinataire et enfin le tarif ! Voilà de quoi surveiller au mieux votre consommation !

En ce qui me concerne je suis très étonné de voir un tel processus de mise à jour du site ! Parfois, je suis même tombé sur des liens du style http://localhost… Pour un tel site, un tel engouement, une telle attente des consommateurs, Free n’aurait-il pas mis la charrue avant les bœufs ?

Que pensez-vous de cette façon de procéder pour la mise en place d’un tel portail ? Venez réagir…

Tags : consommation, espace abonné, Free Mobile, FreeMobile, mise à jour, téléphone,

Pour en savoir plus sur l'auteur de cet article... Yohann a fondé le Blog des Nouvelles Technologies en 2010. Autodidacte en matière de développement de sites en PHP, j’ai toujours poussé ma curiosité sur les sujets et les actualités du Web. Je suis actuellement engagé en tant que responsable interopérabilité et développeur Web. En savoir plus sur cet auteur...

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J’espère que bientôt il y aura le détail des consommations pour éviter les confusions
Cemi83270

Free agit a la petite semaine ..quand il ne peut pas faire autrement… sur le tas… il envoie & attends les retours de bugs…que se clients ne tarderont pas de signaler…. voix hors forfait & hors forfait… voix expliquer la différence… Free ne sait pas que s’il avait eu un chef de projet les logiciels auraient été testés validés et mis en ligne après a la + grande satisfation de ses clients
TAF

je préfère payer un forfait à 16€ tout illimité, mais avoir quelques ratés au démarrage (pas bien grave non plus, car le réseau fonctionne très bien) plutôt que de payer un abonnement à 60€ avec un beau site web qui ne sert finalement pas à grand chose… Moi, quand je prend un forfait téléphonique, c’est pas pour aller consulter un site web tout les jours…
Chacun son truc.
blazers

et pendant ce temps-là on attend toujours l’option pour faire sa portabilité ….

Yawili31

C’est quoi, l’option pour faire sa portabilité ?
La demande de portabilité est possible à l’inscription. Mais il faut être patient vu que l’organisme chargé de la portabilité est débordé et que visiblement Eric Besson se plaît à vouloir se venger de Free pour lui avoir massacrer son offre « arnaque social ». Puis en attendant que la portabilité soit effective, vous avez toujours votre ancien forfait donc tout baigne.

P31

Je comprends que certains râlent encore (c’est le propre de l’être humain, de râler, surtout s’il est français !) pour les quelques bugs qui se corrigent (trop ?) doucement chez Free Mobile, mais posez-vous la question autrement.
Sans ce nouvel opérateur de téléphonie mobile, aucun des autres opérateurs en présence (y compris les MNVO) n’aurait abaissé ses tarifs avec autant de vigueur.
Free Mobile nous permet d’économiser des centaines d’euros par an et ce, même si l’on n’a pas changé de crémerie ! Cela mérite bien une certaine clémence de notre part, non ?

http://www.blog-nouvelles-technologies.fr Yohann Poiron

Je ne râle pas c’est seulement un constat… Je prends la casquette de développeur Web ! Quand je vois la réaction des clients au changement je suis étonné que les gens soient aussi clément avec Free !

Ce serait une remerciement pour les offres et la baisse des prix ?

P31

En fait, j’englobais tous les commentateurs qui râlent parfois pour un oui ou pour un non (cf certains commentaires ci-dessous) et je suis d’ailleurs parfois le premier à râler !
Mais honnêtement, s’il faut choisir entre un forfait tout illimité à moins de 20€ (16 € pour moi) malgré quelques bugs de jeunesse ou continuer à se taper les tarifs exorbitants d’un des trois autres, c’est vite vu…
Et je pense qu’en effet, les gens sont cléments avec Free car ils ont bien compris que jusque là, ils s’étaient fait « empapaoutés » par les trois autres…

http://www.blog-nouvelles-technologies.fr Yohann Poiron

Je pense aussi ! Ce serait cool que d’autres clients aient la même indulgence avec nous

Pingback: Free | Pearltrees
Nvynce

en réalité je suis quand même deçu bien que NIEL ait fait tous ces éfforts à pouvoir nous rendre la vie accessible et agréable , mais il faut l’avouer par ailleurs il a vraiment péché de ne pas pouvoir prendre la mesure de l’énorme tâche à laquelle il allait être confronté ( le flux). Il était donc necessaire de mettre en place les dispositions logistiques , techniques et enfin organisationnelles..
certains clients attendent 3 semaines et même plus sans être informés de ‘l’évolution de leur inscription, pas de mails rien du tout , en gros ils sont vraiment abondonnés.
c’est ce qu’on appelle « L’ AMATEURISME » NI PLUS , NI MOINS
Damien Aguerre

« Vous pouvez aussi choisir d’obtenir des informations en sélectionnant le systéme d’exploitation de votre téléphone. » Même le correcteur automatique du navigateur me souligne « systéme » .. Je n’ai pas scruté tout le site à le recherche de la moindre faute, je suis tombé dessus par hasard. Je trouve que ça manque de professionnalisme..
doume

FORFAIT 0 2 € ça marche très bien , pour le forfait à 16€ avec portabilité ça a été un peu long 3 semaines,mais aucun problème passage de l’ancien opé
rateur à free sans difficultés, aucune coupure entre le changement